Protecció de dades
Eurostars Grand Marina
Com a conseqüència de la navegació a la web i de la complimentació dels formularis de la web, l'usuari accepta que les dades personals que faciliti o que es facilitin en el futur a través d’aquest servei siguin objecte de tractament en fitxers de dades de caràcter personal de HOTUSA i empreses del grup (incloent HOTELES TURÍSTICOS UNIDOS SA, CIF A08452567, HOTUSA HOTELS SA, CIF A60156502 i EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, CIF B64930910 i altres societats de HOTUSA), incloent la recopilació de dades d'accés i la utilització de cookies i funcions proporcionades per tercers.
Delegat de protecció de dades: dpo@grupohotusa.com
Finalitat del tractament, base legal i destinataris de la informació
Les dades s'utilitzen per:
- Permetre el funcionament de la web i proporcionar accés a les àrees destinades a usuaris registrats
- Registrar i atendre les sol·licituds realitzades pels usuaris a través dels formularis de la web (contacte, etc.)
- La prestació i administració dels serveis de HOTUSA, la tramitació de reserves i el cobrament de productes i serveis a través de webs del grup o vinculades, centres d'atenció telefònica, sistemes mòbils de comunicació basats en tecnologies GSM, GPRS o UMTS; gestió d'incidències i queixes
- Gestionar la participació en programes de fidelització
- Subscripció a la newsletter de HOTUSA, enviament de publicitat i altres promocions comercials mitjançant correu electrònic, SMS, MMS o qualsevol altre mitjà anàleg de HOTUSA
- Realitzar enquestes de qualitat
- Realitzar concursos
- Sol·licitud per treballar a HOTUSA
- Elaborar analítiques web i estadístiques
- Incorporar funcions proporcionades per tercers (Google Maps, etc.)
Navegació a la web i accés a àrees per usuaris registrats
- Finalitat: es tracten les dades necessàries per a la provisió dels serveis en línia, incloent el registre d'adreces IP, pàgines visitades i data d'accés, així com informació sobre el terminal de l'usuari. Les dades també es tracten per a fins de seguretat i millora de la web.
- Legitimació: el tractament de les dades és necessari per a la provisió dels serveis en línia; consentiment, expressat a través de la utilització de la web
- Destinatàries i transferències: empreses i establiments de HOTUSA
La facilitació de totes les dades requerides per al registre com a usuari és obligatòria, a menys que s'especifiqui el contrari en el formulari de registre, podent HOTUSA denegar el registre a l'interessat que no faciliti aquestes dades.
Utilització dels formularis de la web
- Finalitat: atendre les sol·licituds realitzades a través dels formularis web.
- Legitimació: consentiment expressat en utilitzar i enviar el formulari.
- Destinatàries i transferències: empreses i establiments de HOTUSA i altres empreses implicades en prestar els serveis sol·licitats
Prestació de serveis
- Finalitat: prestar els serveis incloent la gestió de reserves hoteleres i pagament. Enviar informació sobre els serveis de HOTUSA per mitjans electrònics.
- Legitimació: execució del contracte o prestació del servei.
- Destinatàries i transferències: empreses i establiments de HOTUSA i altres empreses implicades en prestar els serveis sol·licitats, incloent els establiments hotelers sol·licitats
Programes de fidelització
- Finalitat: participar en els programes de fidelització de HOTUSA (Star Traveler, Corporate i altres). Enviar informació sobre els serveis de HOTUSA per mitjans electrònics. Personalitzar la informació comercial segons el perfil o ubicació.
- Legitimació: execució del programa de fidelització; consentiment
- Destinatàries i transferències: empreses i establiments de HOTUSA
Subscripció a newsletter de HOTUSA, enviament de publicitat i altres promocions comercials
- Finalitat: enviar informació sobre els serveis de HOTUSA, per correu electrònic, SMS, MMS o qualsevol altre mitjà anàleg
- Legitimació: existència d'una relació contractual prèvia; consentiment
- Destinatàries i transferències: empreses i establiments de HOTUSA
Enquesta de qualitat
- Finalitat: conèixer l'opinió dels clients i atendre els seus comentaris.
- Legitimació: forma part de l'execució del contracte o prestació del servei.
- Destinatàries i transferències: empreses i establiments de HOTUSA, departaments de qualitat
Concursos
- Finalitat: organitzar concursos destinats a promocionar HOTUSA, els seus establiments i marques. Comunicació dels guanyadors i lliurament de premis, si escau.
- Legitimació: execució del concurs, incloent la publicació de l'obra guanyadora (per exemple, concursos fotogràfics i literaris) i del seu autor conforme les bases de participació.
- Destinatàries i transferències: empreses i establiments de HOTUSA. Pàgines web, xarxes socials i mitjans de comunicació on es publiquin els guanyadors.
Sol·licitud per treballar a HOTUSA
- Finalitat: participar en processos de selecció presents i futurs de HOTUSA i els seus establiments, valorar al candidat
- Legitimació: consentiment, imprescindible per ostentar la condició de candidat
- Destinatàries i transferències: empreses i establiments de HOTUSA
Analítiques Web
- Finalitat: conèixer la manera com la web és cercada, accedida i utilitzada pel públic. Poden implicar la recopilació de dades de caràcter personal com ara l'adreça IP, la localització de la connexió, la informació sobre el software o hardware de navegació, etc.
- Legitimació: consentiment, expressat a través de la utilització de la web
- Destinatàries i transferències: empreses i establiments de HOTUSA
Funcions proporcionades per tercers
- Finalitat: incorporar funcions proporcionades per tercers, com mapes, analítiques, botons socials, widget de xat Zendesk, etc.
- Legitimació: consentiment, expressat a través de la utilització de la web
- Destinatàries i transferències: Les funcions de tercers estableixen una connexió directa entre el navegador de l'usuari i els dominis d'Internet dels tercers, permetent la descàrrega i execució de la funció, incloent des de pàgines fora de l'Espai Econòmic Europeu.
Aquesta web integra funcions de Google Inc, com Google Analytics i Google Maps. En utilitzar aquesta web, l'usuari autoritza el tractament de les seves dades per Google d’acord amb el que estableix la seva política de privacitat: https://policies.google.com/privacy
Veracitat de les dades
L'usuari ha de completar els formularis amb dades veraces, exactes, completes i actuals. L'usuari no introduirà dades corresponents a una altra persona; HOTUSA presumirà que les dades han estat facilitades pel titular de les mateixes. L'usuari serà l'únic responsable de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que pogués ocasionar a qualsevol persona a causa de la complimentació del formulari amb dades relatives a una altra persona.
Drets d'accés, rectificació, supressió, oposició i altres
El titular de les dades té en tot moment el dret d'accedir, rectificar i suprimir les dades que el concernen, així com oposar-se al tractament de les seves dades, segons els termes recollits en la legislació de protecció de dades. També té dret a sol·licitar: la portabilitat de les seves dades, la revocació del consentiment prestat en el seu cas i la limitació del tractament.
El titular de les dades pot exercir aquests drets mitjançant escrit adreçat per correu postal a HOTUSA (referència PROTECCIÓ DADES) C/MALLORCA 351 08013 Barcelona (Espanya), havent d'incloure aquesta comunicació sol·licitud indicant l’actuació que es demana.
El titular de les dades també pot oposar-se a la recepció d’e-mails comercials; per a això n'hi haurà prou amb sol·licitar-ho mitjançant un correu electrònic enviat des de l’adreça que desitja donar de baixa i dirigit a marketing@roomleader.com.
El titular de les dades, si considera que el tractament de les seves dades infringeix la legislació de protecció de dades, pot presentar una queixa davant les autoritats de control de protecció de dades.
Delegat de protecció de dades
Per a qualsevol qüestió relacionada amb el tractament de les dades realitzat per HOTUSA, l’interessat pot posar-se en contacte amb el delegat de protecció de dades enviant un escrit a:
Delegat de protecció de dades HOTUSA. C/Mallorca 351, 08013 Barcelona, Espanya
Menors d'edat
Es prohibeix la utilització dels serveis web de HOTUSA a persones menors de 18 anys.
Destinatàries i transferència internacional de dades
Es informa l'usuari que, per a la contractació de productes i serveis oferts, HOTUSA haurà de comunicar necessàriament les dades de caràcter personal de l'usuari als proveïdors dels productes i serveis elegits per l'usuari.
En relació amb els serveis i establiments fora de l'Espai Econòmic Europeu, les dades necessàries per subscriure i prestar els serveis seran objecte de transferència internacional de dades, incloent cap a països que no compten amb una legislació de protecció de dades equiparable a l'europea.
En relació amb el GRUP HOTUSA, s'inclouen, entre altres, les societats CITADEL SL, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURÍSTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, HOTUSA HOTELS SA, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL, ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL.
Seguretat de les dades
HOTUSA compta amb una de les tecnologies més segures pel que fa a la protecció de les dades de la seva targeta de crèdit. A més, compleix totes les normes internacionals que legislen la matèria. Tots els apartats de HOTUSA on sol·licitem informació sensible utilitzen el protocol de comunicació SSL. Això vol dir que la informació que viatja a través d'Internet des del seu ordinador fins al nostre servidor ho fa codificada, fent-la indescifrable per qualsevol persona aliena. Aquesta tecnologia assegura i garanteix que les seves dades no podran ser interceptades, manipulades o suplantades, de cap manera. D'aquesta forma, el pagament a través d'Internet és avui dia tan segur com la compra directa.
Què significa SSL?
L'SSL (Secure Socket Layer) és una tecnologia estàndard de seguretat a Internet. Aplica un sistema de xifrat (codificació) que proporciona la màxima confidencialitat de les dades que ens transmeten. Així s'impedeix l'entrada il·legal o interceptació en un sistema mentre les dades circulen per Internet. Per a major seguretat, aquestes dades es emmagatzemen en un servidor segur protegit per un “firewall” en contínua vigilància.